Question 1

Qu'est-ce que Graoo exactement ?

Accepted Answer

Graoo est une plateforme qui centralise les dons et parrainages d'animaux pour les refuges et associations de protection animale. Les donateurs soutiennent un animal précis et reçoivent de ses nouvelles ; les refuges disposent d'un outil complet pour financer leurs pensionnaires.

Question 2

Quand l'application sera-t-elle disponible ?

Accepted Answer

Nous ouvrons progressivement l'accès aux membres de la liste d'attente. Inscrivez-vous pour être prévenu en premier et participer à la version bêta.

Question 3

Graoo est-il disponible partout en France ?

Accepted Answer

Oui. Tout refuge ou association basé en France peut rejoindre Graoo, et les donateurs peuvent soutenir un animal où qu'il se trouve. Une ouverture européenne est prévue dans un second temps.

Question 4

Graoo est-il une association ?

Accepted Answer

Non, Graoo est une entreprise au service des associations et refuges. Notre mission : leur donner des outils de financement modernes, tout en restant transparents sur l'utilisation des dons.

Question 5

Comment fonctionne le parrainage d'un animal ?

Accepted Answer

Vous choisissez un animal dans un refuge partenaire, puis vous définissez un soutien ponctuel ou mensuel, à partir de quelques euros. En retour, le refuge partage des photos et des nouvelles de votre protégé directement dans l'application.

Question 6

Où va mon argent ?

Accepted Answer

Les dons sont reversés au refuge qui héberge l'animal, pour financer ses soins, sa nourriture et son bien-être. Vous suivez l'avancement des objectifs de collecte de chaque animal en toute transparence.

Question 7

Puis-je arrêter un parrainage à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans aucune condition. Vous gérez vos parrainages depuis votre compte et pouvez suspendre ou arrêter un soutien mensuel en deux clics.

Question 8

Que se passe-t-il si mon animal parrainé est adopté ?

Accepted Answer

C'est la plus belle des nouvelles ! Vous en êtes informé en priorité, et vous pouvez choisir de reporter votre soutien vers un autre pensionnaire du refuge ou de l'arrêter.

Question 9

Mes dons sont-ils déductibles des impôts ?

Accepted Answer

Lorsque le refuge ou l'association est éligible au régime du mécénat, vous recevez automatiquement un reçu fiscal permettant la déduction prévue par la loi (66 % du don pour un particulier, dans les limites en vigueur).

Question 10

Combien coûte Graoo pour un refuge ?

Accepted Answer

L'inscription est sans engagement. Contactez-nous pour une démo : nous construisons le modèle avec les premiers refuges partenaires afin qu'il reste soutenable pour tous.

Question 11

Que permet le tableau de bord refuge ?

Accepted Answer

Suivre vos dons et parrainages en temps réel, publier des nouvelles de vos animaux, remercier vos parrains et piloter vos campagnes de collecte — sans tableur ni ressaisie.

Question 12

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

Moins d'une heure. Vous créez le profil de votre structure, ajoutez vos premiers animaux avec photos, et votre page est prête à recevoir des soutiens.

Question 13

Peut-on utiliser Graoo en complément de nos outils actuels ?

Accepted Answer

Bien sûr. Graoo ne remplace pas votre site ou vos réseaux sociaux : il les complète avec un canal de financement dédié, que vous pouvez partager partout via un simple lien.

Question 14

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements sont traités par un prestataire certifié (normes PCI-DSS), le même niveau de sécurité que celui utilisé par les grandes plateformes de e-commerce. Graoo ne stocke jamais vos données bancaires.

Question 15

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et prélèvement SEPA pour les parrainages mensuels. D'autres moyens de paiement seront ajoutés selon vos retours.

Question 16

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous appliquons le RGPD strictement : seules les données nécessaires sont collectées, elles ne sont jamais revendues, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Voir notre politique de confidentialité.

Question 17

Puis-je obtenir un reçu pour chaque don ?

Accepted Answer

Oui, chaque don donne lieu à une confirmation par e-mail, et l'historique complet de vos soutiens reste disponible dans votre compte.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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